CONVIVE FINANCIERA, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R., mejor conocido como CONVIVE, con domicilio en Avenida Mayran, número 756, colonia Torreón Jardín, Ciudad Torreón, municipio o delegación Torreón, C.P. 27200, en el Estado de Coahuila, México, y portal de internet https://www.convivefinanciera.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Finalidades y/o Usos de los datos personales que recaba CONVIVE: Los datos personales que recaba CONVIVE son utilizados principalmente para brindarle los productos y servicios que solicita, para proporcionarle información sobre promociones, productos y servicios adicionales y en general para cumplir con las obligaciones derivadas del negocio. Sus datos personales serán utilizados para llevar a cabo lo siguiente: Creación y administración de su cuenta; Desarrollo de nuevos productos y servicios; Conocer el mercado y el desempeño de la empresa dentro de este (inteligencia de mercado; Seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente Cobranza y procesamiento de pagos; Contratación de seguros; Protección contra posibles transacciones fraudulentas o identificación de las mismas; Creación y gestión de una cartera de clientes, incluida la venta de cartera de clientes; Servir como garantía en la solicitud de un crédito a favor de CONVIVE; •Interrelación de bases de datos para conocer el perfil y las necesidades del cliente; Envío de publicidad y promociones sobre los productos o servicios de CONVIVE o a través de éste de acuerdo a lo que considere son los intereses del cliente; Análisis a fin de determinar la eficacia de nuestra publicidad y promociones; Análisis y estudios crediticios. Sus datos personales podrán ser utilizados para otras finalidades siempre y cuando, dichas finalidades, sean compatibles con las antes descritas y puedan considerarse análogas. En caso de existir cambios en los responsables del tratamiento de los datos personales o las finalidades del tratamiento, CONVIVE se asegurará, en la medida de lo posible, que se le haga llegar un nuevo Aviso de Privacidad por parte del nuevo responsable y las nuevas políticas sean compatibles o similares.
Comunicaciones de sus datos personales: CONVIVE puede compartir con terceros, nacionales o extranjeros, ciertos datos personales con el fin de cumplir con las finalidades antes descritas. Los terceros a los que CONVIVE puede comunicar sus datos personales pueden ser: Otras compañías afiliadas o subsidiarias de CONVIVE, o una sociedad matriz, Asesores profesionales externos (abogados, contadores, auditores) que actúan a nombre y por cuenta de CONVIVE; Prestadores de servicios que brinden servicios relacionadas con soporte técnico, satisfacción al cliente, área de calidad de productos, área de servicios, financiamiento y, en general, cualquier tercero que actúe a nombre y por cuenta de CONVIVE, y que sea preciso comunicar sus datos personales para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre usted y CONVIVE; Personas morales independientes de CONVIVE, que no guardan relación con esta última, por ejemplo aseguradoras e instituciones financieras; cuando se pretende contratar un seguro o cuando se otorga en garantía la cartera de clientes para solicitar un crédito para CONVIVE. Cuando CONVIVE comparta sus datos personales con terceros se asegurará en la medida de lo posible que dichos terceros tomen las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. CONVIE solicitará a los terceros no utilizar sus datos personales para un fin distinto a aquellos para los cuales fueron recabados originalmente. En caso de que dichos terceros, independientes de CONVIVE, asuman la posición de responsable del tratamiento de datos personales, se asegurarán de hacerle llegar a los titulares de los datos personales los correspondientes Avisos de Privacidad. Asimismo, CONVIVE puede comunicar sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, independientes de CONVIVE, cuando tenga el propósito de cumplir con una obligación legalmente adquirida, sea requerido por resolución o determinación de autoridad competente, exista una situación de emergencia que ponga en riesgo su persona o sus bienes o cuando dicha comunicación de datos esté prevista en una Ley.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
[ ] Mercadotecnia o publicitaria
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Seguridad respecto a sus datos personales: CONVIVE ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Su información podrá ser almacenada en territorio nacional o en el extranjero, sin embargo, el acceso a sus datos personales, en poder de CONVIVE, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad. Las medidas de seguridad adoptadas por CONVIVE se revisarán a la luz de las novedades técnicas y jurídicas y no serán menores a aquellas que CONVIVE adopte para proteger su propia información.
Datos Personales que se recaban: Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Nombre, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP), Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Domicilio, Teléfono celular, Correo electrónico, Firma autógrafa, Edad, Fotografía, Puesto o cargo que desempeña, Domicilio de trabajo, Teléfono institucional, Historial crediticio, Ingresos, Egresos.
Derechos que le corresponden respecto a sus datos personales (Derechos ARCO) y medios para ejercerlos: Departamento de Protección de Datos Personales de CONVIVE, los derechos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, mismos que se detallan a continuación: (i) Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales están contenidos en la base de datos de CONVIVE, para qué finalidades se utilizan , el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos. (ii) Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta. (iii) Cancelación: que sus datos personales sean eliminados de los registros o base de datos de CONVIVE cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables. (iv) Oposición: Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de CONVIVE. a) Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, deberá presentarse la solicitud respectiva a la siguiente dirección: Avenida Mayran, número 756, colonia Torreón Jardín, Ciudad Torreón, municipio o delegación Torreón, C.P. 27200, en el Estado de Coahuila, México. Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: https://www.convivetinanciera.com, en el apartado AVISO DE PRIVACIDAD. Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, y que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
b) Nombre de la persona o departamento de datos personales: ROCIO VAZQUEZ PACHECO
c) Domicilio: Avenida Mayran, número 756, colonia Torreón Jardín, Ciudad Torreón, municipio o delegación Torreón, C.P. 27200, en el Estado de Coahuila, México,
d) Correo electrónico atencion@convivefinanciera.com
e) Número telefónico: 01800 0440156
f) Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales: De acuerdo con la Ley, usted posee el derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquier momento, mediante la presentación del formato de solicitud, dirigida al correo electrónico: updp@convivefinanciera.com, mediante el cual nos haga manifiesta su decisión de limitar el uso de sus datos personales, la cual deberá venir firmada por usted o su representante legal, acompañada de su identificación oficial y en su caso, del instrumento legal que acredite la debida representación. La solicitud será contestada en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día de presentación de dicha solicitud, mediante correo electrónico o mensajería. Asimismo, usted se podrá inscribir a Registro Público de Usuarios, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte. Para más información consulte el portal de internet de la CONDUSEF.
Medios para revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales: Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará un impedimento para continuar prestando el servicio que solicitado a CONVIVE, o bien la conclusión de la relación en cuestión. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico a la siguiente dirección: updp@convivefinanciera.com Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio: https://www.convivefinanciera.com, en el apartado AVISO DE PRIVACIDAD.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet: Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos con la finalidad de obtener un control de acceso a la página de usuarios. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Identificadores, nombre de usuario y contraseña de una sesión, tipo de navegador del usuario, tipo de sistema operativo del usuario, fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.
Cambios en el Aviso de Privacidad: El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: https://www.convivefinanciera.com.
a) Departamento de Protección de Datos Personales: En caso de dudas o comentarios o el ejercicio de cualquier derecho que por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le corresponden, le pedimos contacte al Departamento de Protección de Datos Personales de CONVIVE, ubicado en Avenida Mayran, número 756, colonia Torreón Jardín, Ciudad Torreón, municipio o delegación Torreón, C.P. 27200, en el Estado de Coahuila, México, a través de la siguiente dirección de correo electrónico atencion@convivefinanciera.com o en el número 800 0440156.
Quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales: Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, para mayor información visite www.transparencia.gob.mx
Última actualización: 26/08/2025
BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS
El Buró de Entidades Financieras contiene información de Convive Financiera, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios.
Te invitamos a consultarlo en la página http://www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet (https://www.convivefinanciera.com/conviveBuro)
Consulta nuestra política de privacidad.
Derechos reservados © CONVIVE FINANCIERA, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. 2025 Aviso de privacidad
